FAQ

Q

送料について教えてください。

A
【宅急便の場合】 お買い上げ金額が11,000円(税込)以上の場合:送料無料。 お買い上げ金額が11,000円(税込)未満の場合:全国一律550円(税込)。 【小荷物の場合】 A4・厚さ3cmのサイズに収まる小荷物は、ネコポス対応になります。 送料:全国一律 385円(税込)。
Q

配送について教えてください。

A
クロネコヤマトの宅急便で配送いたします。 小荷物(A4サイズ・厚さ3cm)の場合は、ネコポス(郵便受けに投函・配達)となります。
Q

返品・交換について教えてください。

A
商品到着後7日以内まで、商品の返品・交換をお受けいたします。 ご希望の方は必ず電話か、当サイトのお問い合わせページよりにてご連絡ください。 その場合、返送料金は不良品・誤送等、当社理由の場合は、当社にて負担いたします。 イメージ違いやサイズ違いなど、お客様理由の場合は、返送料金は元払い(お客様ご負担)とさせていただきます。 但し、次の場合、返品・交換はお受けできません。(不良品を除く) 1)一度ご使用された商品  2)お客様のもとでキズや汚れが生じた商品  3)ダンボールケース・パッケージ(袋・ケース)・付属品のない商品  4)商品到着後8日以上経過した商品  5)お客様のほうで修理またはクリーニングされた商品  ※返品・交換の具体的方法、注意点の詳細につきましては、返品・交換のご連絡受付後、ご案内いたします。 ■返品・交換の連絡先 TEL:03-5992-3383【電話受付時間】13:00〜18:00 (土・日・祝日/夏季休暇/年末年始を除く) 電話対応が困難な時間帯があります。 お問い合わせ:https://pica-graffiti.stores.jp/inquiry
Q

注文キャンセルについて教えてください。

A
商品未発送の場合に限り注文キャンセルが可能です。電話・お問い合わせページよりご連絡ください。 当店は少人数で運営しており、お電話での対応が困難な時間帯がございます。 できましたら、お問い合わせページよりご連絡いただけますと幸いです。 電話:03-5992-3383 【電話受付時間】13:00~18:00(土・日・祝日/夏季休暇/年末年始を除く) お問い合わせページ:https://pica-graffiti.stores.jp/inquiry
Q

支払い方法について教えてください。

A
クレジットカード、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高 がご利用いただけます。
Q

支払時期について教えてください。

A
【クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高】 商品ご注文時点でお支払いが確定します。 【コンビニ決済、銀行振込】 商品注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。 【あと払い(ペイディ)】 ペイディを利用したお支払い方法です。1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月27日までにコンビニ・銀行振込にてお支払いください。
Q

電話での商品問い合わせは対応していますか?

A
誠に恐れ入りますが、現在お電話での商品お問い合わせには対応しておりません。お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、お問い合わせにつきましては、お問い合わせページよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。何卒ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。 お問い合わせページ:https://pica-graffiti.stores.jp/inquiry